Excluir sua conta
Você pode excluir a sua conta da Endodirect a qualquer momento, pelo app (Android e iPhone) ou pelo site. A exclusão é imediata e não dá para desfazer.
Como excluir
- Entre na sua conta, no app ou em endodirect.com.br.
- Abra Meu perfil.
- No fim da página, toque em Excluir minha conta.
- Digite EXCLUIR e toque em Excluir definitivamente.
O que é apagado
- O seu login (e-mail, senha ou vínculo com a conta Google) e os dados do perfil: nome, perfil profissional, CRM/UF, instituição, CPF e telefone.
- O seu progresso de estudo: questões respondidas, simulados, flashcards, mapas mentais, anotações, cronograma, favoritos e preferências.
- As mensagens que você mandou ao suporte.
- Os aparelhos cadastrados para receber notificações.
- A inscrição na newsletter.
- Os dados guardados no aparelho em que você fez a exclusão.
O que fica, e por quê
- O registro dos pagamentos, sem o seu nome e sem o seu e-mail: o número do pedido ou da assinatura no pagar.me, o plano e as datas. Ele é guardado pelo prazo das obrigações fiscais e legais e para responder a estorno ou contestação no cartão.
- O que o pagar.me e a Memed guardam sobre os pagamentos e as receitas emitidas, que segue as políticas de privacidade deles.
- A lista de descadastro da newsletter: se você tinha se descadastrado, o e-mail continua nela para nunca mais receber a newsletter, mesmo que alguém digite o seu endereço no formulário de inscrição.
- Registros técnicos dos provedores de hospedagem e de banco de dados, que eles apagam sozinhos em até 7 dias, e cópias de segurança internas, de acesso restrito, que não são usadas para recriar a conta.
- Cópias locais em outros aparelhos em que você estava conectado: a sessão deixa de valer, e esses dados saem quando você limpa os dados do navegador ou desinstala o app.
Assinatura e plano pago
Se você tem um plano pago, ele termina no momento da exclusão. A renovação mensal é cancelada no pagar.me antes de qualquer dado ser apagado, e nenhuma cobrança nova acontece. O período já pago não é devolvido automaticamente: se quiser pedir reembolso (por exemplo, dentro dos 7 dias de arrependimento), fale com o suporte antes de excluir a conta.
Sem acesso à conta?
Se você não consegue entrar (esqueceu a senha ou perdeu o acesso ao e-mail do Google), use primeiro Esqueci minha senha na tela de login. Se ainda assim não der, escreva para contato@endodirect.com.br a partir do e-mail da conta, com o assunto "Exclusão de conta". Nós confirmamos que o pedido é seu e fazemos a exclusão do mesmo jeito.
Mais detalhes sobre como tratamos os seus dados estão na Política de Privacidade.